Iscrizioni e pagamenti

EVENTO.
Con il termine evento si fa riferimento a qualsiasi corso e/o contenuto multimediale organizzato e proposto nella piattaforma FAD da DOCEO S.r.l.

REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA.
Per poter usufruire di qualsiasi evento presente in piattaforma, è necessario procedere alla creazione del proprio profilo personale attraverso l’inserimento di tutti i dati richiesti nella sezione REGISTRATI. Terminato l’inserimento delle informazioni richieste e accettate le condizioni di utilizzo della piattaforma, il sistema invierà un messaggio di verifica al vostro indirizzo mail contenente il riepilogo delle informazioni inserite e una password di accesso provvisoria utile all’attivazione del profilo personale. Per tutti gli accessi successivi alla prima registrazione, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali ed effettuare il LOGIN. Si consiglia di salvare i dati di accesso sul proprio browser e rimanere sempre loggati per agevolare lo svolgimento delle operazioni automatiche.


MODIFICA DEI DATI.
È possibile procedere in qualunque momento alla modifica dei propri dati personali, alla modifica della password, all’estrazione e alla richiesta di cancellazione del proprio profilo accedendo all’area riservata e utilizzando i pulsanti MODIFICA DATI, ESPORTA DATI PERSONALI, RICHIESTA CANCELLAZIONE DATI PERSONALI e MODIFICA PASSWORD.

ATTENZIONE: La richiesta di cancellazione dei dati personali comporta l’eliminazione del proprio profilo e di tutte le autorizzazioni al trattamento dei dati da parte di Doceo S.r.l. (v. regolamento privacy). La richiesta di cancellazione delle informazioni sensibili prima dell’effettiva rendicontazione dell’evento (effettuata entro i 90 giorni dal termine dell’evento stesso) impedisce a Doceo S.r.l. di trasmettere all’ente accreditante le informazioni utili all’aggiornamento del proprio dossier formativo. Di conseguenza la partecipazione a tutti gli eventi effettuati dall’utente, ma non ancora rendicontati dal provider, verrà cancellata.


ISCRIZIONE ALL'EVENTO.
Per iscriversi ad un evento è necessario effettuare il LOGIN, accedere alla lista delle attività attraverso la sezione I NOSTRI CORSI e cliccare sull’immagine del corso di interesse. Una volta entrati nella pagina relativa all’evento, presa visione di tutte le informazioni utili e verificata la disponibilità del corso, sarà possibile cliccare sul tasto ACQUISTA IL CORSO e procedere al pagamento della quota di partecipazione tramite l’utilizzo di carta di credito. Per i corsi provvisti di accesso con VOUCHER sarà sufficiente inserire il codice in possesso per completare l’iscrizione all’evento. Per i corsi gratuiti la procedura di iscrizione sarà invece conclusa contestualmente al click su pulsante ACQUISTA IL CORSO. Terminata la procedura di acquisto il sistema tornerà alla home del sito e sarà possibile accedere al corso attraverso il pulsante ACCEDI presente nella tabella I MIEI CORSI della propria AREA RISERVATA.
IMPORTANTE: Prima di acquistare il corso verificare la data di chiusura dell’evento e le reali possibilità di usufruire di tutti i contenuti prima del termine prefissato. Nel rispetto della normativa in vigore, non saranno ritenuti validi per l’acquisizione dei crediti ECM i test di apprendimento effettuati nei giorni successivi alla chiusura dell’evento.

ACQUISTO DEL CORSO.
Una volta entrati nella pagina relativa all’evento, presa visione di tutte le informazioni utili e verificata la disponibilità del corso, è possibile cliccare sul tasto ACQUISTA IL CORSO e procedere al pagamento della quota di partecipazione tramite l’utilizzo di carta di credito.
Dopo aver premuto il tasto ACQUISTA IL CORSO il sistema aprirà una pagina criptata per l’inserimento dei dati di pagamento (numero e dati carta di credito, intestatario carta di credito, indirizzo mail per la ricevuta dell’esito del pagamento). Terminato il pagamento e ricevuta conferma del buon esito della transazione, il sistema riporterà l’utente nella propria area riservata e sarà possibile visionare l’acquisto del corso scorrendo in basso e visualizzando la tabella I MIEI CORSI. Per l’accesso al corso si rimanda alle istruzioni presenti nei paragrafi precedenti.

IMPORTANTE: Prima di acquistare il corso verificare la data di chiusura dell’evento e le reali possibilità di usufruire di tutti i contenuti prima del termine prefissato. Nel rispetto della normativa in vigore, non saranno ritenuti validi per l’acquisizione dei crediti ECM i test di apprendimento effettuati nei giorni successivi alla chiusura dell’evento.

ERRATA ISCRIZIONE.
Per ridurre al minimo gli errori in fase di iscrizione, la piattaforma è dotata di un sistema di selezione degli accessi per categoria/professione. DOCEO consiglia vivamente di leggere attentamente i criteri di esclusione, i dettagli dell’evento, gli argomenti del programma e la lista dei destinatari ammessi ad ogni corso. DOCEO si riserva di effettuare verifiche sui dati dei partecipanti. Se in seguito a controlli un partecipante non risultasse appartenere a nessuna delle professioni ammesse al corso, DOCEO sarà costretta ad escludere il partecipante dall’attività in oggetto e non sarà prevista la restituzione della quota di partecipazione versata.


ACCESSO ALL'EVENTO.
Per accedere all’evento è indispensabile effettuare il LOGIN ed essere regolarmente iscritti all’evento scelto (N.B. alcuni corsi prevedono il pagamento di una quota di partecipazione o l’accesso tramite l’inserimento di un VOUCHER). Tutti i corsi disponibili saranno presenti nella tabella I MIEI CORSI della propria area riservata. Sarà sufficiente premere sul pulsante ACCEDI dell’evento scelto e seguire le istruzioni fornite nei messaggi pop up e nelle mail inviate nella casella di posta indicata. Nel rispetto dei requisiti richiesti per la verifica dell’identità digitale, il sistema invierà alla vostra casella di posta una mail di accesso contenente un link in modalità TOKEN con scadenza temporale di un’ora. Il link fornito indirizzerà l’utente direttamente alla pagina di svolgimento del corso. Per tutti gli accessi successivi sarà necessario eseguire nuovamente la procedura descritta. Il sistema riporterà l’utente alla pagina di svolgimento del corso nel punto in cui è stata terminata l’ultima visualizzazione dei contenuti. Tale procedura è indicata anche per gli accessi successivi al termine del corso o al superamento della prova di apprendimento (ove prevista).

ATTENZIONE: La richiesta di un nuovo link di accesso (TOKEN) determina l’annullamento del link precedente anche se quest’ultimo risultasse ancora teoricamente valido in termini temporali.


SVOLGIMENTO DELL'EVENTO.
Una volta effettuato l’accesso al corso sarà possibile svolgere l’evento. Per gli eventi che seguono la modalità certificata (vedi eventi ECM) il corretto svolgimento e la sua conclusione richiedono il raggiungimento di due checkpoint: la VISUALIZZAZIONE DEI CONTENUTI e il TEMPO DI CONSULTAZIONE MINIMO (per i contenuti video coinciderà con la durata dei contenuti multimediali stessi).
A titolo di garanzia dell’effettiva presa visione di tutti i contenuti multimediali del corso, durante il primo svolgimento dell’evento verranno adottate le seguenti restrizioni:

• CONTENUTI VIDEO: non è possibile avanzare con la riproduzione dei contenuti ma è consentito riavvolgere il video solo di 30 secondi alla volta (pulsante INDIETRO 30 SECONDI) e rivedere i contenuti già visualizzati. Durante lo svolgimento del corso compariranno in automatico dei bookmark dinamici (INDICI) che si generano automaticamente alla conclusione della sessione appena visualizzata. E’ possibile utilizzare i bookmark per rivedere le parti già visualizzate. È consentito interrompere/abbandonare e riprendere il corso in qualsiasi momento, una volta effettuato nuovamente l’accesso il corso riprenderà nell’istante in cui è stato abbandonato. I bookmark (INDICE) saranno attivi solo al termine del primo svolgimento completo.
• CONTENUTI TESTO:è possibile avanzare manualmente o automaticamente di una sola slide mentre è possibile retrocedere a piacimento solo manualmente. I bookmark (INDICE) saranno generati automaticamente durante lo svolgimento della sessione in base al loro superamento. È consentito usare i bookmark per muoversi più agilmente tra i contenuti

Per comodità è possibile avere una panoramica completa dei contenuti, prima di frequentare il corso, nella pagina dedicata all’evento (Sezione INDICE ARGOMENTI). Una volta soddisfatti entrambi i requisiti, l’evento si riterrà concluso e lo svolgimento ufficialmente terminato. Superati entrambi i checkpoint sarà possibile procedere al test di apprendimento (dove previsto tramite il pulsante SVOLGI TEST che si genera automaticamente sotto i contenuti visualizzati) e alla compilazione del customer satisfaction relativa all'ente certificatore.
NOTA BENE: Non è possibile ricevere nessun attestato e/o certificazione senza aver concluso correttamente lo svolgimento dell’evento.


MODALITA' DI PAGAMENTO.
Per l’acquisto delle attività di formazione a distanza (FAD) è prevista come unica modalità di pagamento l’addebito su carta di credito (VISA, Mastercard, Maestro, American Express) tramite circuito Stripe. Tutti i numeri delle carte vengono crittografati su disco con algoritmo di cifratura AES-256 e le chiavi di descrizione sono memorizzate su macchine separate. L'infrastruttura Stripe, dedicata alla memorizzazione, prevede che la decodifica e la trasmissione dei numeri di carta venga eseguita su una piattaforma di hosting separata e non condivida alcuna credenziale con i servizi principali di Stripe. Al termine dell’acquisto verrà inviata conferma, tramite mail, dal sistema alla casella di posta indicata in fase di pagamento.


FATTURAZIONE ELETTRONICA.
Dal 1° gennaio 2019 è entrato in vigore l’obbligo della fatturazione elettronica anche verso privati. Il sistema provvederà ad emettere fattura relativa all’acquisto dell’evento formativo entro 7 giorni dalla ricevuta del pagamento. La copia di cortesia del documento verrà inviata all’indirizzo mail inserito in fase di registrazione. Ricordiamo che l’originale è disponibile all’indirizzo telematico fornito (PEC) oppure nella propria pagina dedicata nel sito Agenzia Entrate accessibile tramite le proprie credenziali tramite Entratel/Fisconline. Nel caso in cui la PEC sia errata il cliente potrà comunque consultare la fattura nella propria pagina dedicata Entratel/Fisconline. E’ necessario considerare i tempi tecnici che intercorrono dal momento dell’emissione alla gestione ed invio del documento telematico tramite il SID.
In fase di emissione della fattura, verranno utilizzati i dati inseriti nel proprio profilo personale e presenti all’atto della fatturazione (che sarà sempre successiva al pagamento). In caso di necessità, per fatture con ragioni sociali differenti, inviare una mail ad amministrazione@doceo-ecm.it contestualmente all’acquisto.

NOTA BENE: Una volta emessa ed inviata al Sistema di Interscambio, la fattura elettronica non è modificabile. Eventuali correzioni del documento comportano lo storno e la riemissione di un nuovo documento. In caso risultasse necessario effettuare delle modifiche dovute all’assenza di dati od alla presenza di errori nelle informazioni inserite in fase di registrazione dal cliente, e quindi non imputabili a DOCEO, la modifica comporterà il pagamento da parte del cliente di un corrispettivo di 7 euro (imposte incluse) per ogni nuovo documento emesso.